交費后,學生希望得到一套服務方案,包括由中介提供或協助處理所有申請文件;但中介顯然并不提供這種“全套”服務。一般來說,中介只會簡單地告訴學生準備什么材料,而對于如何準備、到哪里辦理等細節則不太上心。因此,許多學生感到“受騙”,“付錢卻得不到服務”,“不值這個價錢”。與此同時,幾千塊的費用,中介也沒有動力給申請者提供“貼心的服務”。
十年前的中介費是一萬元,現在也是這樣的價格,但是現在的價格已經不算高了。因此,在我看來,現在的韓國留學中介機構實際上收取的是“咨詢費”,而非“服務費”來為申請人提供服務。也就是中介人只能告訴申請人做什么,而不愿意代勞,例如不愿意寫自我介紹,學習計劃等等。因此,作為留學申請人,如果你希望中介幫你“包辦留學”,那么在交了學費之后可能會很失望。
因為中介人好像什么都不給你辦,為什么要找中介人呢?因為中介人在這一行經營很長時間,積累了一定的經驗,并且與一些韓國大學有合作,算是有一些“人脈”和“資源”。另外,申請留學的人往往沒有任何經驗,還有不少是未成年人,自己辦理就得“摸著石頭過河”。
一提到中介,我就想起了國內的房地產中介——鏈家。鏈接的服務更加可靠、全面;但也別忘了,鏈接要收取很高的中介費,因此鏈接的顧問們可以為買賣雙方忙前忙后,客戶通常只需簽名。但是留學中介不是這樣的,在韓國留學的客戶并不多,所以只能提高效率,也就是讓留學顧問盡可能地為更多的學生辦理留學手續。這樣的話,無法面做到也是很正常的事情。
所以這個問題能否解決呢?有兩個方面可以考慮。一是降低中介服務費,只收取咨詢服務費,即中介會告訴你所有需要的資料如何準備,但所需資料由申請人自己辦理。另外一種方法是大幅提高中介費,然后為客戶代辦或陪客戶辦理所有手續和材料(這需要大量的留學顧問,沒有實際意義)。
而對于哪個更可靠,則需要經過市場的檢驗。前者基本上是DIY留學,后者是全包的;估計兩者都有市場。
很多學生都問我,“你為什么不去留學?”現在我沒有精力去留學,而且我對留學中介的商業模式還存有疑問。以上兩種模式我現在只能接受,也許以后還有機會再嘗試。